Tag Archives: arvato UK & Ireland

ڈيبرا میکس ویل برطانیہ کی نیشنل آؤٹ سورسنگ ایسوسی ایشن کی بین الاقوامی ڈائریکٹر مقرر

لندن، 18 جنوری 2012ء/ پی آرنیوزوائر/-

ارواتو کی گلوبل بی پی او ڈائریکٹر ڈیبرا میکس ویل کو برطانیہ کی واحد آؤٹ سورسنگ ٹریڈ ایسوسی ایشن نیشنل آؤٹ سورسنگ ایسوسی ایشن (NOA) کی بین الاقوامی ڈائریکٹر کے طور پر منتخب کر لیا گیا ہے۔ اس حیثیت میں ڈيبرا بہترین مشق، خدماتی فضیلت اور جدت طرازی کے فروغ کے ذریعے بین الاقوامی سطح پر رہنمائی کریں گی اور آف شورنگ کی زیادہ بہتر سمجھ کو تقویت بخشیں گی۔

این او اے کے چیئرمین مارٹن ہارٹ نے تبصرہ کرتے ہوئے کہا کہ “ڈیبرا کی وسیع بین الاقوامی مہارت اور تجربہ دیگر تجارتی انجمنوں، دلچسپی رکھنے والے اداروں اور سفارت خانوں سمیت دیگر کے ساتھ بین الاقوامی سطح پر این او اے کے مفادات کے فروغ میں مدد دے گا۔”

ارواتو کی گلوبل بی پی او ڈائریکٹر اور این او اے کی بورڈ کن ڈیبرا میکس ویل نے کہا کہ “این او اے بورڈ میں تقرری ایک حقیقی اعزاز ہے اور میں بین الاقوامی آؤٹ سورسنگ میں برطانیہ کو ایک کلیدی مرکز کی حیثیت دینے میں مدد میں بہت دلچسپی رکھتی ہوں۔ بین الاقوامی آؤٹ سورسنگ میں جدت طرازی اور بہترین مشقوں کے بڑے حصے کی رہنمائی برطانیہ سے ہی کی جا رہی ہے، اس لیے ہم اس معاملے میں صف اول پر ہیں۔ میری نظریں اُن اداروں کی مدد کرنے پر بھی مرکوز ہیں جو بین الاقوامی آؤٹ سورسنگ سے ہونے والے فوائد کو حاصل کرنے میں پیچیدگی اور ثقافتی چیلنجز کا سامناکر رہے ہیں۔”

ڈیبرا معرف عالمی صارفی تعلقات میں اپنے وسیع تجربے کے ساتھ مائیکروسافٹ سے ارواتو کی 200 ملین ڈالرز کی عالمی بی پی او شراکت داری کی رہنمائی کرتی ہیں جو ایک جدید منظم سروس ماڈل ماحول میں مائیکروسافٹ کی عالمی آمدنی کے 90 فیصد حصے کو دیکھتا ہے۔ انہوں نے اُس ارواتو ٹیم کی قیادت کی جس نے مائیکروسافٹ آپریشنز میں سب سے پیچیدہ آؤٹ سورسنگ تبدیلی کو مکمل کیا، اور 12 ماہ میں 12 کامیاب تبدیلیاں پیش کیں۔  ‘معاہدے-سے-فہرست’ تک کا تعلق مجموعی آپریشنل موثریت، بہتر معیار، اور صارف اور شراکت دار کے اضافی تجربے کے ساتھ ساتھ عالمی آپریٹنگ اخراجات میں 20 فیصد سے زائد کمی پیش کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گيا ہے۔

ڈیبرا ایسی ٹیموں کی حامل ہیں جو دنیا بھر میں مختلف مقامات پر موجود ہیں جن میں رینو (نیواڈا)، فارگو (شمالی ڈکوٹا)، مونتیرے (میکسیکو)، ڈبلن (آئرلینڈ)، سنگاپور (سنگاپور) اور منیلا (فلپائن) شامل ہیں۔

وہ ارواتو کے تیزی سے فروغ پاتے فلپائن آپریشن کی کنٹری مینیجر ہیں۔ منیلا میں قائم یہ دفتر ثقافتی ربط کے ساتھ کم خرچ، اعلیٰ معیار کے حل کی دستیابی سے فائدہ اٹھانے کے خواہشمند متعدد بین الاقوامی اداروں کو بی پی او اور رابطہ مراکز کی خدمات کی مکمل رینج فراہم کرتا ہے۔

ارواتو یو کے و آئرلینڈ کے بارے میں

ارواتو برطانیہ میں نجی و سرکاری شعبہ جات کے لیے ایک بھروسہ مند عالمی کاروباری آؤٹ سورسنگ شراکت دار ہے۔ آؤٹ سورسنگ میں 50 سے زائد سالوں کے تجربے کے ساتھ ارواتو بزنس پروسس آؤٹ سورسنگ (بی پی او)،مالیاتی خدمات، رابطہ مراکز ، صارفین کی خیر خواہی اور انہیں برقرار رکھنے، رسدی زنجیر کے حل کو یکجا کرنے اور سرکاری شعبے اور شہری خدمات کو جدید و انفرادی حل پیش کرنے میں مہارت رکھتاہے۔ ارواتو برطانیہ اور دنیا بھر میں چند انتہائی موقر اداروں کے ساتھ طویل المیعاد شراکتوں کا حامل ہے، جن میں سرکاری شعبے کے جدید صارفین بھی شامل ہیں۔ یہ بین الاقوامی نیٹ ورکڈ آؤٹ سورسنگ فراہم کنندہ ارواتو اے جی کا ماتحت ادارہ ہے جو دنیا بھر میں 35 ممالک میں 270 سے زائد ماتحت اداروں میں 60 ہزار سے زیادہ ملازمین کا حامل ہے۔ ارواتو تقریباً 5 ارب یورو کی سالانہ آمدنی رکھتا ہے جو برتلسمان گروپ کی 15 ارب یوروز سے زائد کی سالانہ آمدنی کی تقریباً ایک تہائی ہے۔

مزید معلومات کے لیے سٹی پریس سے arvatopr@citypress.co.uk پر رابطہ کیجیے۔

ذریعہ: ارواتو برطانیہ و آئرلینڈ

ٹیلی فون: +44(0)161-235-0333

Debra Maxwell Appointed as International Director for the UK’s National Outsourcing Association

LONDON, January 18, 2012/PRNewswire/ –

Debra Maxwell, arvato’s Global BPO Director, has been elected as the International Director for the National Outsourcing Association (NOA), the UK’s only outsourcing trade association. In her role, Debra will lead the international direction of the NOA by promoting best practice, service excellence and innovation internationally, and fostering a greater understanding of offshoring.

Martyn Hart, chairman of the NOA commented: “Debra’s extensive international expertise and experience will really help promote the interests of the NOA internationally including with other trade bodies, interest groups and embassies.”

“It’s a real honour to be appointed to the NOA board and I’m excited about helping to position the UK as a key hub in international outsourcing,” explained Debra Maxwell, Global BPO Director, arvato and NOA Board Member, International. “Much of the innovation and best practice in international outsourcing is led from the UK, so we should be at forefront of the debate. I’m also looking forward to helping companies navigate the complexity and cultural challenges to realise the benefits that international outsourcing can bring.”

With extensive experience in leading global client relationships, Debra heads arvato’s $200m global BPO partnership with Microsoft which sees arvato process 90% of Microsoft’s global revenues in an innovative managed service model arrangement. She led the arvato team that completed one of the most complex outsourcing transitions within Microsoft Operations, delivering 12 successful transitions in 12 months. The ‘contract-to-invoice’ relationship is designed to deliver overall operational effectiveness, increased quality, and enhanced customer and partner experience, as well as a reduction in global operating costs of more than 20%.

Debra has teams based in a diverse range of locations all over the globe including Reno (Nevada), Fargo (North Dakota), Monterrey (Mexico), Dublin (Ireland), Singapore (Singapore) and Manila (Philippines).

She is the Country Manager for arvato’s rapidly expanding Philippines operation. Based in Manila, the location provides a full range of BPO and contact centre services to a number of international companies keen to capitalise on the availability of a low cost, high quality solution delivered with a strong cultural affinity.

About arvato UK & Ireland

arvato is a trusted global business outsourcing partner to the private and public sectors in the UK. With more than 50 years of experience in outsourcing, arvato combines expertise in business process outsourcing (BPO), finance services, contact centres, loyalty and customer retention, supply chain solutions, and public sector and citizen services to deliver innovative, individual solutions. arvato has long-term partnerships with some of the most respected companies in the UK and globally, as well as innovative public sector clients. It is a subsidiary of arvato AG, an internationally networked outsourcing provider with over 60,000 people employed in over 270 subsidiaries across 35 countries worldwide. arvato has annual revenues of approximately €5bn contributing nearly a third of the Bertelsmann group annual revenues of over €15bn. http://www.arvato.co.uk.

For more information contact Citypress at arvatopr@citypress.co.uk

Source: arvato UK & Ireland

T: +44(0)161-235-0333